بازاریابی ایمیلی: 12 ترفند کاربردی که باید بدانید (به همراه سوالات متداول و جدول کامل)

در دنیای دیجیتال امروز، حفظ ارتباط با مخاطبان و مشتریان یکی از مهمترین ارکان موفقیت هر کسب و کار آنلاین است. در میان ابزارهای متنوع بازاریابی دیجیتال، بازاریابی ایمیلی همچنان یکی از قدرتمندترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌ها برای دستیابی به این هدف محسوب می‌شود. این تکنیک، با وجود ظهور شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های ارتباطی، همچنان قابلیت‌های منحصر به فردی را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد که نباید نادیده گرفته شود. در این پست وبلاگ، به بررسی عمیق بازاریابی ایمیلی، مزایا، چالش‌ها و نحوه استفاده بهینه از آن در وب‌سایت شما می‌پردازیم.

بازاریابی ایمیلی فراتر از ارسال صرف ایمیل‌های تبلیغاتی است؛ این یک استراتژی جامع برای ساختن روابط پایدار با مشتریان، افزایش وفاداری به برند و در نتیجه، هدایت ترافیک هدفمند به سمت وب‌سایت شماست. با رویکردی صحیح، می‌توانید ایمیل‌هایی ارسال کنید که نه تنها باز می‌شوند، بلکه خوانده شده، مورد توجه قرار گرفته و منجر به اقدامات مورد نظر شما می‌شوند. در ادامه، به 12 ترفند کلیدی و کاربردی می‌پردازیم که به شما در تسلط بر این حوزه کمک خواهد کرد.

مزایای بهره‌گیری از بازاریابی ایمیلی در وب‌سایت

بازاریابی ایمیلی یک ابزار فوق‌العاده قدرتمند برای کسب‌وکارهای آنلاین است که مزایای متعددی را به همراه دارد.یکی از برجسته‌ترین این مزایا، قابلیت شخصی‌سازی است.شما می‌توانید ایمیل‌های خود را بر اساس علایق، رفتار گذشته و اطلاعات دموگرافیک هر کاربر شخصی‌سازی کنید.این سطح از شخصی‌سازی باعث می‌شود که گیرنده احساس کند ایمیل مخصوص او طراحی شده است و احتمال تعامل او با محتوا افزایش می‌یابد.به عنوان مثال، ارسال پیشنهادات محصول بر اساس تاریخچه خرید یا ایمیل‌های تبریک تولد با تخفیف ویژه، نمونه‌هایی از شخصی‌سازی موثر هستند.

علاوه بر شخصی‌سازی، بازاریابی ایمیلی هزینه‌ای بسیار مقرون‌به‌صرفه نسبت به بسیاری از کانال‌های بازاریابی دیگر دارد.در مقایسه با تبلیغات پولی در گوگل یا شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی می‌تواند بازگشت سرمایه (ROI) بسیار بالاتری داشته باشد.شما با یک سرمایه‌گذاری نسبتاً کم در یک پلتفرم ایمیل مارکتینگ، می‌توانید به هزاران نفر دسترسی پیدا کنید.این موضوع، بازاریابی ایمیلی را به گزینه‌ای کاملا مطلوب برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که بودجه بازاریابی محدودی دارند، تبدیل می‌کند.یکی دیگر از مزایای کلیدی، قابلیت اندازه‌گیری دقیق نتایج است.پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ معیارهای مختلفی مانند نرخ باز شدن (open rate)، نرخ کلیک (click-through rate)، نرخ لغو اشتراک (unsubscribe rate) و نرخ تبدیل (conversion rate) را ارائه می‌دهند.

این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا عملکرد کمپین‌های خود را ارزیابی کرده و استراتژی‌های خود را بر اساس نتایج واقعی بهبود بخشید.درک اینکه کدام موضوعات ایمیل بیشترین باز شدن را دارند یا کدام دکمه‌های فراخوان به اقدام (CTA) موثرتر هستند، برای بهینه‌سازی مستمر ضروری است.از سوی دیگر، بازاریابی ایمیلی به شما امکان می‌دهد تا روابط پایدار و عمیقی با مشتریان خود ایجاد کنید.با ارسال محتوای ارزشمند و مرتبط به صورت منظم، می‌توانید خود را به عنوان یک منبع قابل اعتماد در صنعت خود معرفی کنید.این اعتماد سازی، به مرور زمان، به وفاداری مشتری و افزایش فروش منجر می‌شود.

ایمیل‌ها به مخاطبان شما اجازه می‌دهند تا در زمان مناسب و با سرعت خودشان، محتوای شما را مصرف کنند، برخلاف تبلیغات سریع شبکه‌های اجتماعی.

چالش‌های بهره‌گیری از بازاریابی ایمیلی در وب‌سایت

با وجود تمام مزایایی که بازاریابی ایمیلی ارائه می‌دهد، چالش‌هایی نیز وجود دارند که کسب‌وکارها باید با آن‌ها روبرو شوند.یکی از بزرگترین چالش‌ها، رسیدن به صندوق ورودی (Inbox) است.با افزایش حجم ایمیل‌های ارسالی روزانه، صندوق ورودی مخاطبان به طور فزاینده‌ای شلوغ می‌شود و ایمیل‌های شما ممکن است در پوشه‌های اسپم یا تبلیغات گم شوند.برای غلبه بر این چالش، باید به بهینه‌سازی نرخ تحویل (delivery rate) توجه ویژه داشته باشید، که شامل رعایت نکات فنی و ارائه محتوای باکیفیت است.چالش دیگر، جذب مشترکین جدید و رشد لیست ایمیل است.

صرف داشتن یک وب‌سایت کافی نیست؛ شما باید راه‌هایی برای ترغیب بازدیدکنندگان به اشتراک گذاشتن آدرس ایمیل خود ارائه دهید.این امر نیازمند ارائه ارزش پیشنهادی جذاب، مانند تخفیف‌های ویژه، محتوای انحصاری یا کتاب‌های الکترونیکی رایگان، در ازای دریافت ایمیل است.بدون یک استراتژی موثر برای جذب مشترکین، لیست ایمیل شما راکد خواهد ماند و اثربخشی بازاریابی ایمیلی کاهش می‌یابد.حفظ تعامل و جلوگیری از لغو اشتراک نیز یکی از دغدغه‌های اصلی بازاریابانی ایمیلی است.مخاطبان ممکن است به دلایل مختلفی مانند دریافت ایمیل‌های زیاد، محتوای نامرتبط یا غیرجذاب، علاقه خود را از دست بدهند.

برای مقابله با این مشکل، لازم است به طور مداوم به کیفیت محتوا، تناوب ارسال و بخش‌بندی لیست ایمیل خود توجه کنید.درک اینکه مخاطبان شما چه چیزی می‌خواهند و ارائه آن، کلید اصلی حفظ تعامل بلندمدت است.مسائل مربوط به حریم خصوصی و مقررات مانند GDPR نیز چالش‌های جدیدی را برای بازاریابی ایمیلی ایجاد کرده‌اند.کسب‌وکارها باید اطمینان حاصل کنند که در جمع‌آوری و بهره‌گیری از آدرس‌های ایمیل، قوانین و مقررات مربوط به حریم خصوصی را رعایت می‌کنند.دریافت رضایت صریح از کاربران برای ارسال ایمیل، فراهم کردن امکان لغو اشتراک آسان و شفافیت در مورد نحوه بهره‌گیری از داده‌ها، از الزامات اساسی در این زمینه هستند.

نحوه بهره‌گیری از بازاریابی ایمیلی در وب‌سایت

پس از جمع‌آوری ایمیل‌ها، نوبت به بخش‌بندی لیست ایمیل می‌رسد.تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس معیارهایی مانند علایق، رفتار خرید، منبع ترافیک یا مرحله‌ای که در قیف فروش طی می‌کنند، به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های بسیار هدفمند و مرتبط‌تری ارسال کنید.به عنوان مثال، می‌توانید یک بخش برای مشتریان جدید، یک بخش برای مشتریان وفادار، و یک بخش برای کسانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، ایجاد کنید.ارسال پیام‌های متناسب با هر بخش، نرخ تعامل و تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.

اتوماسیون ایمیل یکی از قدرتمندترین استراتژی‌ها در بازاریابی ایمیلی است.

با بهره‌گیری از اتوماسیون، می‌توانید ایمیل‌های خودکار را بر اساس اقدامات مشخص کاربران ارسال کنید.مثال‌های رایج شامل ایمیل‌های خوش‌آمدگویی برای مشترکین جدید، ایمیل‌های پیگیری پس از خرید، یادآوری سبد خرید رها شده، ایمیل‌های تبریک تولد، و کمپین‌های بازگشت مشتریان غیرفعال هستند.اتوماسیون نه تنها باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود، بلکه تضمین می‌کند که هیچ فرصتی را برای ارتباط با مشتری از دست نمی‌دهید.

12 ترفند کاربردی برای بازاریابی ایمیلی

در اینجا 12 ترفند کلیدی ارائه می‌شود که به شما در بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی ایمیلی کمک می‌کند:

1. ایجاد موضوعات ایمیل گیرا

موضوع ایمیل اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند و نقش حیاتی در تصمیم‌گیری او برای باز کردن یا نادیده گرفتن ایمیل دارد. موضوعات باید کوتاه، واضح، کنجکاوی‌برانگیز و مرتبط با محتوای ایمیل باشند. بهره‌گیری از اعداد، سوالات، کلمات کلیدی قدرتمند و ایجاد حس فوریت (در صورت لزوم) می‌تواند به افزایش نرخ باز شدن کمک کند. از کلماتی که معمولاً در فیلترهای اسپم قرار می‌گیرند، خودداری کنید. برای مثال، به جای “اطلاعیه ویژه”، از “فقط 48 ساعت دیگر: تخفیف 30% روی همه محصولات!” استفاده کنید. شخصی‌سازی موضوع با نام مخاطب نیز می‌تواند اثربخشی آن را افزایش دهد. آزمایش A/B برای موضوعات مختلف، بهترین راه برای درک اینکه کدام رویکرد برای مخاطبان شما موثرتر است.

2. شخصی‌سازی محتوای ایمیل

ایمیل‌های شخصی‌سازی شده، به طور قابل توجهی نرخ تعامل بالاتری نسبت به ایمیل‌های عمومی دارند.از داده‌های جمع‌آوری شده در مورد مخاطبان خود (مانند نام، تاریخچه خرید، علایق) برای ارائه محتوای مرتبط استفاده کنید.این شخصی‌سازی می‌تواند در سطح نام مخاطب در ابتدای ایمیل، ارائه پیشنهادات محصول مرتبط با خریدهای قبلی، یا ارسال محتوایی که با علایق اعلام شده آن‌ها مطابقت دارد، صورت گیرد.شخصی‌سازی فراتر از نام کاربر است؛ شامل درک نیازها و ترجیحات آن‌هاست.به عنوان مثال، اگر کاربری قبلاً در مورد یک دسته محصول خاص پرس و جو کرده است، ارسال ایمیلی با اطلاعات مربوط به آن دسته یا محصولات جدید مشابه، بسیار موثر خواهد بود.

این رویکرد باعث می‌شود که مخاطب احساس کند برای شما ارزشمند است.

برای پیاده‌سازی شخصی‌سازی موثر، به یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یا پلتفرم ایمیل مارکتینگ با قابلیت‌های پیشرفته بخش‌بندی و اتوماسیون نیاز دارید.هرچه شخصی‌سازی عمیق‌تر باشد، ارتباط با مشتری نیز قوی‌تر خواهد بود.

3. دعوت به اقدام (CTA) واضح و قانع‌کننده

هر ایمیل باید یک هدف مشخص داشته باشد و فراخوان به اقدام (CTA) باید این هدف را به وضوح به مخاطب منتقل کند. CTA باید در مکانی قابل مشاهده، با زبانی قوی و قانع‌کننده و با رنگی متمایز طراحی شود تا توجه کاربر را جلب کند. از افعال دستوری مانند “خرید کنید”، “دانلود کنید”، “بیشتر بدانید” یا “اکنون ثبت‌نام کنید” استفاده کنید.CTA باید دقیقا کاربر را به مسیری هدایت کند که هدف شما از ارسال ایمیل است. به عنوان مثال، اگر هدف افزایش فروش یک محصول خاص است، CTA باید مستقیماً به صفحه محصول هدایت شود، نه صفحه اصلی وب‌سایت. ایجاد حس فوریت در CTA، مانند “فقط امروز بخرید”، می‌تواند نرخ کلیک را افزایش دهد.

4. طراحی ریسپانسیو (Responsive Design)

بسیاری از کاربران ایمیل‌های خود را بر روی دستگاه‌های موبایل چک می‌کنند.بنابراین، ایمیل‌های شما باید به گونه‌ای طراحی شوند که در اندازه‌های مختلف صفحه نمایش، به درستی نمایش داده شوند.طراحی ریسپانسیو تضمین می‌کند که متن خوانا، تصاویر به درستی بارگذاری شده و دکمه‌های CTA به راحتی قابل کلیک باشند، صرف نظر از دستگاهی که کاربر استفاده می‌کند.یک طراحی ریسپانسیو، تجربه کاربری بهتری را فراهم می‌کند و از اتلاف وقت کاربر برای زوم کردن یا اسکرول کردن ناخواسته جلوگیری می‌کند.این امر به طور مستقیم بر نرخ کلیک و نرخ تبدیل تاثیر می‌گذارد.

عدم رعایت این نکته می‌تواند منجر به از دست دادن بخش بزرگی از مخاطبان شما شود.

بسیاری از پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ، قالب‌های آماده ریسپانسیو را ارائه می‌دهند که کار را برای شما آسان‌تر می‌کنند.همیشه ایمیل‌های خود را قبل از ارسال بر روی دستگاه‌های مختلف تست کنید.

5. زمان‌بندی هوشمندانه ارسال ایمیل

زمان ارسال ایمیل می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر نرخ باز شدن و تعامل داشته باشد.هیچ زمان واحدی برای ارسال ایمیل وجود ندارد که برای همه کسب‌وکارها و همه مخاطبان کارساز باشد؛ این امر بستگی به رفتار و عادات مخاطبان شما دارد.بهترین راه برای یافتن زمان مناسب، آزمایش کردن روزها و ساعت‌های مختلف و تجزیه و تحلیل نتایج است.به طور کلی، برخی تحقیقات نشان می‌دهند که وسط هفته (سه‌شنبه، چهارشنبه، پنج‌شنبه) و ساعات کاری (صبح تا اوایل بعد از ظهر) ممکن است زمان‌های مناسبی باشند.با این حال، برای درک بهترین زمان برای مخاطبان خاص خود، باید داده‌های خود را بررسی کنید.

برخی پلتفرم‌ها قابلیت ارسال هوشمند (Smart Send) را دارند که ایمیل را در بهترین زمان ممکن برای هر کاربر ارسال می‌کند.

به خاطر داشته باشید که مخاطبان شما در مناطق زمانی مختلفی ممکن است حضور داشته باشند.در صورت لزوم، از ابزارهایی استفاده کنید که ارسال را بر اساس منطقه زمانی گیرنده تنظیم کنند.

6. بخش‌بندی و هدف‌گیری دقیق مخاطبان

همانطور که پیشتر اشاره شد، بخش‌بندی لیست ایمیل شما به گروه‌های کوچکتر بر اساس ویژگی‌های مشترک (مانند علایق، رفتار، دموگرافیک)، امکان ارسال محتوای بسیار مرتبط و هدفمند را فراهم می‌کند.این کار نرخ تعامل را به شدت افزایش داده و از ارسال ایمیل‌های نامرتبط که منجر به لغو اشتراک می‌شوند، جلوگیری می‌کند.شما می‌توانید بر اساس معیارهای مختلفی بخش‌بندی کنید: مشتریان جدید، مشتریان وفادار، کسانی که از بخش خاصی از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند، کسانی که خرید خاصی انجام داده‌اند، یا حتی بر اساس سطح فعالیت آن‌ها (فعال، کم‌فعال، غیرفعال).

هرچه بخش‌بندی شما دقیق‌تر باشد، پیام شما اثرگذارتر خواهد بود.

این رویکرد نه تنها فروش را افزایش می‌دهد، بلکه تجربه مشتری را نیز بهبود می‌بخشد، زیرا آن‌ها فقط ایمیل‌هایی را دریافت می‌کنند که برایشان جذاب و مفید است.

7. ایجاد ایمیل‌های خوش‌آمدگویی (Welcome Emails)

ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، اولین تعامل مستقیم شما با مشترکین جدید پس از ثبت‌نام است.این ایمیل‌ها فرصتی طلایی برای معرفی برند شما، تعیین انتظارات و ارائه ارزش اولیه هستند.نرخ باز شدن ایمیل‌های خوش‌آمدگویی معمولاً بسیار بالاتر از ایمیل‌های تبلیغاتی معمولی است، بنابراین از این فرصت به بهترین نحو استفاده کنید.در ایمیل خوش‌آمدگویی، خود را معرفی کنید، آنچه را که مشترکین می‌توانند از شما انتظار داشته باشند (مانند نوع محتوا، تناوب ارسال) بیان کنید و یک یا دو CTA واضح ارائه دهید.از سوی دیگر، ارائه یک هدیه ویژه، مانند تخفیف برای اولین خرید، می‌تواند انگیزه آن‌ها را برای ادامه تعامل افزایش دهد.

این ایمیل‌ها اغلب به صورت خودکار پس از ثبت‌نام ارسال می‌شوند.

یک ایمیل خوش‌آمدگویی قوی می‌تواند مسیر تعامل بلندمدت کاربر با برند شما را تعیین کند.آن را به عنوان دروازه‌ای برای ایجاد یک رابطه مثبت و پایدار در نظر بگیرید.

8. بهره‌گیری از اتوماسیون ایمیل برای افزایش کارایی

اتوماسیون ایمیل به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های هدفمند و مرتبط را به صورت خودکار و بر اساس اقدامات کاربران ارسال کنید.این ابزار، صرفه‌جویی قابل توجهی در زمان و تلاش ایجاد می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که هیچ فرصتی را از دست نمی‌دهید.سناریوهای رایج اتوماسیون شامل ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، یادآوری سبد خرید رها شده، ایمیل‌های پس از خرید، و کمپین‌های واکنشی به رفتار کاربر هستند.به عنوان مثال، اگر کاربری محصولی را به سبد خرید خود اضافه کند اما خرید را تکمیل نکند، یک ایمیل خودکار یادآوری سبد خرید می‌تواند او را تشویق به بازگشت و اتمام خرید کند.

یا پس از خرید، ایمیل تشکر و اطلاعات مربوط به نحوه بهره‌گیری از محصول می‌تواند تجربه مشتری را بهبود بخشد.

این اتوماسیون‌ها باعث می‌شوند که ارتباط شما با مشتریان به صورت مداوم و در زمان مناسب برقرار باشد.پیاده‌سازی اتوماسیون نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و درک چرخه عمر مشتری است.اما نتیجه آن، افزایش نرخ تبدیل، وفاداری مشتری و بهبود کلی تجربه کاربری خواهد بود.

9. ارائه محتوای ارزشمند و جذاب

صرف ارسال پیام‌های تبلیغاتی برای فروش محصولات کافی نیست.موفقیت در بازاریابی ایمیلی به ارائه محتوای ارزشمند، آموزنده و سرگرم‌کننده بستگی دارد که نیازها و علایق مخاطبان شما را برآورده کند.این محتوا می‌تواند شامل نکات آموزشی، راهنماها، اخبار صنعت، مصاحبه‌ها، یا حتی داستان‌های الهام‌بخش باشد.با ارائه ارزش واقعی، شما خود را به عنوان یک منبع معتبر و قابل اعتماد در حوزه کاری خود معرفی می‌کنید.این اعتماد سازی، در بلندمدت، به وفاداری مشتری و تمایل بیشتر آن‌ها به خرید از شما منجر می‌شود.مخاطبان مایلند با برندهایی که به آن‌ها کمک می‌کنند، در ارتباط بمانند.

همیشه به این فکر کنید که چگونه می‌توانید به مخاطبان خود کمک کنید.

آیا مشکل خاصی دارند که می‌توانید با محتوای خود حل کنید؟آیا به دنبال اطلاعات بیشتری در مورد موضوع خاصی هستند؟پاسخ به این سوالات، شما را در تولید محتوای هدفمند یاری خواهد کرد.

10. تست A/B مداوم

برای بهینه‌سازی مداوم کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود، تست A/B ضروری است. این فرآیند شامل ایجاد دو نسخه از یک عنصر (مانند موضوع ایمیل، CTA، تصویر، یا زمان ارسال) و ارسال هر کدام به یک بخش از لیست ایمیل شما برای مقایسه عملکرد آن‌ها است. با تحلیل نتایج، می‌توانید تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید و بهترین رویکرد را انتخاب کنید. تست A/B به شما امکان می‌دهد تا بفهمید چه چیزی برای مخاطبان شما کار می‌کند و چه چیزی نه. این شامل آزمایش کلمات کلیدی در موضوع ایمیل، طراحی دکمه CTA، یا حتی طول متن ایمیل می‌شود. این فرآیند اکتشافی، به شما کمک می‌کند تا به طور مستمر عملکرد کمپین‌های خود را بهتر کنید.

11. پاکسازی منظم لیست ایمیل

یک لیست ایمیل تمیز و فعال، کلید موفقیت در بازاریابی ایمیلی است.با گذشت زمان، برخی از آدرس‌های ایمیل غیرفعال می‌شوند (کاربران ایمیل خود را تغییر می‌دهند، حساب‌های کاربری را حذف می‌کنند، یا دیگر علاقه‌ای ندارند).ارسال ایمیل به این آدرس‌های نامعتبر نه تنها اثربخشی کمپین شما را کاهش می‌دهد، بلکه می‌تواند به اعتبار فرستنده شما آسیب برساند و باعث شود ایمیل‌های شما بیشتر در پوشه اسپم قرار گیرند.به صورت دوره‌ای، لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید.این کار شامل حذف آدرس‌هایی است که به طور مداوم ایمیل‌ها را باز نمی‌کنند، یا آن‌هایی که باعث بازگشت ایمیل (bounce) می‌شوند.

از سوی دیگر، فراهم کردن گزینه لغو اشتراک آسان، به کاربران این امکان را می‌دهد که اگر دیگر علاقه‌ای ندارند، به راحتی از لیست خارج شوند، که این خود به حفظ کیفیت کلی لیست کمک می‌کند.

فرایند پاکسازی منظم، باعث می‌شود که شما فقط با مخاطبان فعال و علاقه‌مند در ارتباط باشید، که این امر منجر به نرخ باز شدن و کلیک بالاتر و در نتیجه، بازگشت سرمایه بهتر می‌شود.

12. اندازه‌گیری و تحلیل مداوم نتایج

بازاریابی ایمیلی مجموعه‌ای از داده‌های ارزشمند را ارائه می‌دهد که برای موفقیت حیاتی هستند.معیارهایی مانند نرخ باز شدن (Open Rate)، نرخ کلیک (Click-Through Rate)، نرخ تبدیل (Conversion Rate)، نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate) و نرخ بازگشت (Bounce Rate) را به دقت رصد کنید.تحلیل این معیارها به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف کمپین‌های خود را شناسایی کرده و استراتژی‌های خود را بر اساس شواهد واقعی تنظیم کنید.با درک اینکه کدام موضوعات بیشترین باز شدن را دارند، کدام CTA ها بیشترین کلیک را جذب می‌کنند، و کدام محتوا منجر به بیشترین تبدیل می‌شود، می‌توانید کمپین‌های خود را بهینه‌سازی کرده و به نتایج بهتری دست یابید.

این چرخه مداوم اندازه‌گیری، تحلیل و بهبود، اساس موفقیت بلندمدت در بازاریابی ایمیلی است.

از ابزارهای تحلیلی که پلتفرم ایمیل مارکتینگ شما ارائه می‌دهد، به طور کامل استفاده کنید.این اطلاعات، راهنمای شما برای تصمیم‌گیری‌های آینده خواهند بود و به شما کمک می‌کنند تا سرمایه‌گذاری خود را در بازاریابی ایمیلی به حداکثر برسانید.

سوالات متداول در مورد بازاریابی ایمیلی

در این بخش به برخی از سوالات متداول درباره بازاریابی ایمیلی پاسخ داده‌ایم:

1. چرا بازاریابی ایمیلی هنوز هم موثر است؟

بازاریابی ایمیلی همچنان موثر است زیرا کانالی مستقیم و شخصی برای ارتباط با مخاطبان فراهم می‌کند.در مقایسه با شبکه‌های اجتماعی که الگوریتم‌ها می‌توانند دسترسی شما را محدود کنند، ایمیل به طور مستقیم به صندوق ورودی کاربر می‌رسد.از سوی دیگر، به دلیل هزینه‌ی پایین و قابلیت اندازه‌گیری دقیق، بازگشت سرمایه بالایی دارد.با شخصی‌سازی و ارائه محتوای ارزشمند، می‌توان روابط عمیق و پایداری با مشتریان ایجاد کرد که منجر به وفاداری و افزایش فروش می‌شود.در دنیایی که افراد اطلاعات زیادی را در شبکه‌های اجتماعی دریافت می‌کنند، یک ایمیل هدفمند و شخصی‌سازی شده می‌تواند برجسته شود.

توانایی هدایت ترافیک مستقیم به وب‌سایت و فروش محصولات یا خدمات، بازاریابی ایمیلی را به یک ابزار استراتژیک برای هر کسب و کار آنلاین تبدیل کرده است.

بسیاری از کاربران همچنان ایمیل را به عنوان یک ابزار ارتباطی مهم و قابل اعتماد می‌دانند.استفاده صحیح از این کانال می‌تواند مزیت رقابتی قابل توجهی را برای کسب‌وکارها ایجاد کند.

2. چگونه می‌توانم لیست ایمیل خود را بدون خرید لیست‌های آماده گسترش دهم؟

خرید لیست‌های ایمیل آماده نه تنها غیراخلاقی است، بلکه غیرقانونی نیز می‌باشد و به اعتبار فرستنده شما آسیب جدی می‌زند. بهترین روش برای گسترش لیست ایمیل، جذب ارگانیک و با رضایت کاربران است. این کار را می‌توان با ارائه یک “قلاب” جذاب در وب‌سایت خود انجام داد، مانند:

ما ابزارهایی ساخته ایم که از هوش مصنوعی میشه اتوماتیک کسب درآمد کرد:

• ✅ارائه تخفیف‌های ویژه برای مشترکین جدید.
• ✅ارائه محتوای انحصاری مانند کتاب‌های الکترونیکی، گزارش‌ها، یا وبینارها در ازای دریافت ایمیل.
• ✅برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌هایی که نیازمند ثبت‌نام با ایمیل هستند.
• ✅ایجاد پاپ‌آپ‌های جذاب و هدفمند در وب‌سایت.
• ✅قرار دادن فرم‌های اشتراک در مکان‌های استراتژیک (مانند فوتر، سایدبار، انتهای پست‌های وبلاگ).
• ✅بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی برای هدایت ترافیک به صفحات ثبت‌نام در وب‌سایت.

✅ (یک شیوه کاملا اتوماتیک، پایدار و روبه‌رشد و قبلا تجربه شده برای کسب درآمد با بهره‌گیری از هوش مصنوعی) تمرکز بر ارائه ارزش و ایجاد یک رابطه اعتماد با بازدیدکنندگان، کلید اصلی در جذب مشترکین واقعی و علاقه‌مند است. از سوی دیگر، تشویق مشترکین فعلی به معرفی دوستان خود (Referral Programs) نیز می‌تواند راهی موثر برای رشد لیست باشد.

3. چقدر باید ایمیل ارسال کنم؟ (تناوب ارسال)

تناوب ارسال ایمیل به مخاطبان بستگی به نوع کسب‌وکار، صنعت شما و انتظارات مخاطبان شما دارد.هیچ پاسخ قطعی و واحدی برای این سوال وجود ندارد.برخی کسب‌وکارها ممکن است نیاز داشته باشند هر روز ایمیل ارسال کنند (مانند سایت‌های خبری)، در حالی که برخی دیگر ممکن است یک یا دو بار در هفته یا حتی ماهانه ایمیل ارسال کنند.نکته کلیدی این است که تناوب ارسال باید برای مخاطبان شما معنادار و قابل تحمل باشد.ارسال ایمیل‌های زیاد و نامرتبط می‌تواند منجر به لغو اشتراک شود، در حالی که ارسال بسیار کم ممکن است باعث شود مخاطبان شما را فراموش کنند.

بهترین رویکرد، آزمایش کردن تناوب‌های مختلف و مشاهده واکنش مخاطبان است.

از داده‌های نرخ لغو اشتراک و نرخ تعامل برای تنظیم تناوب کاملا مطلوب استفاده کنید.برای مثال، ممکن است بخواهید یک کمپین خوش‌آمدگویی شامل چندین ایمیل در طول چند روز اول پس از ثبت‌نام داشته باشید، و سپس به یک تناوب منظم‌تر (هفتگی یا دوهفتگی) برای محتوای معمول منتقل شوید.

4. چگونه می‌توانم از افتادن ایمیل‌هایم در پوشه اسپم جلوگیری کنم؟

• ✅

  تأیید آدرس ایمیل فرستنده:

  از یک آدرس ایمیل تجاری (مانند info@yourdomain.com) استفاده کنید، نه آدرس‌های رایگان مانند Gmail یا Yahoo.
• ✅

  احراز هویت دامنه:

  تنظیمات SPF، DKIM و DMARC را برای دامنه خود پیکربندی کنید. این پروتکل‌ها به سرورهای ایمیل کمک می‌کنند تا از مشروعیت ایمیل‌های ارسالی از دامنه شما اطمینان حاصل کنند.
• ✅

  کیفیت محتوا:

  از ارسال هرزنامه، بهره‌گیری از کلمات کلیدی مشکوک، ایموجی‌های بیش از حد، یا تصاویر حجیم که متن کمی دارند، خودداری کنید.
• ✅

  حجم ایمیل:

  از ارسال حجم زیادی ایمیل در یک زمان کوتاه خودداری کنید، مخصوصا اگر لیست ایمیل شما جدید است.
• ✅

  پاکسازی مداوم لیست:

  آدرس‌های ایمیل نامعتبر و غیرفعال را به طور مرتب حذف کنید.
• ✅

  لینک لغو اشتراک واضح:

  یک لینک واضح و قابل دسترسی برای لغو اشتراک در هر ایمیل قرار دهید.

جلوگیری از افتادن ایمیل‌ها در پوشه اسپم نیازمند رعایت نکات فنی و کیفی است. برخی از مهمترین اقدامات عبارتند از:ایجاد یک رابطه خوب با سرویس‌دهنده ایمیل مارکتینگ و پیروی از بهترین شیوه‌های آن‌ها نیز بسیار مهم است.

5. چه ابزارهای بازاریابی ایمیلی پیشنهاد می‌کنید؟

• ✅

  Mailchimp:

  یکی از شناخته شده‌ترین پلتفرم‌ها، با رابط کاربری آسان و امکانات خوب برای مبتدیان و کسب‌وکارهای کوچک.
• ✅

  Sendinblue (Brevo):

  یک راه حل جامع که علاوه بر ایمیل مارکتینگ، قابلیت‌های SMS مارکتینگ، چت و CRM را نیز ارائه می‌دهد.
• ✅

  ActiveCampaign:

  بسیار قدرتمند برای اتوماسیون بازاریابی و بخش‌بندی پیشرفته، مناسب برای کسب‌وکارهای متوسط تا بزرگ.
• ✅

  GetResponse:

  ترکیبی از ایمیل مارکتینگ، اتوماسیون، صفحه فرود (Landing Page) و ابزارهای وبینار.
• ✅

  Constant Contact:

  گزینه‌ای مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک با تمرکز بر سادگی و پشتیبانی قوی.

انتخاب ابزار مناسب به نیازها و بودجه شما بستگی دارد، اما برخی از محبوب‌ترین و قدرتمندترین پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی عبارتند از:هنگام انتخاب، به ویژگی‌هایی مانند سهولت استفاده، قابلیت اتوماسیون، ابزارهای بخش‌بندی، قالب‌های ایمیل، قیمت‌گذاری، و کیفیت پشتیبانی مشتری توجه کنید. بسیاری از این پلتفرم‌ها، پلن‌های رایگان یا دوره‌های آزمایشی رایگان ارائه می‌دهند که به شما امکان می‌دهد قبل از تعهد، آن‌ها را امتحان کنید.

جدول جامع ترفندهای بازاریابی ایمیلی

برای سهولت در دسترسی و مرور، در جدول زیر 12 ترفند کاربردی بازاریابی ایمیلی به همراه توضیحات مختصر و نکات کلیدی ارائه شده است: